Perguntas Frequentes

O que preciso para contratar e implantar o iPAGARE?

Implantar o serviço de pagamentos iPAGARE é simples pois:

  • Não precisa contratar certificado de segurança SSL
  • É compatível com qualquer tecnologia (ASP, PHP, JSP, CFML, Windows, Linux, etc)
  • Não precisa contratar plano de hospedagem nem servidores adicionais

É necessário apenas:

  • Conhecimentos básicos em programação web
  • Para cada meio de pagamento que será oferecido, firmar convênio de comércio eletrônico com o respectivo banco ou operadora de cartão

Para detalhes sobre os procedimentos necessários para firmar contratos com operadoras e bancos, crie uma conta grátis e, através do Painel de Controle, menu "Ajuda > Downloads", baixe o Guia de Meios de Pagamento que detalha estes procedimentos.

Embora a responsabilidade por estes contratos seja do estabelecimento, faz parte do atendimento iPAGARE apoiar o estabelecimento nesta etapa para que não leve mais tempo do que o necessário.  

Como faço para contratar?

Por favor, solicite o contato de um de nossos consultores que entenderá sua necessidade e lhe apresentará as condições comerciais adequadas ao seu caso e os procedimentos para contratação do sistema de pagamentos iPAGARE.

Quais são as taxas cobradas?

Ao utilizar um gateway de pagamento, o estabelecimento tem duas taxas: a taxa cobrada pela operadora ou banco provedora do meio de pagamento, a qual é negociada diretamente entre o estabelecimento e a instituição financeira; e a taxa do gateway de pagamentos pela comunicação com o sistema da operadora ou banco.

A título de referência, as taxas das operadoras de cartão são, em média, de 3,5% para vendas à vista. Já a taxa do gateway é sempre um valor fixo, independentemente do valor da transação, e variável conforme o volume de transações e o plano contratado.

Para saber a condição mais adequada ao seu perfil, por favor, entre em contato com nossos consultores.

Qual o prazo para depósito em minha conta?

Para melhor entender os prazos, veja a resposta à pergunta Como recebo o dinheiro?

Como recebo o dinheiro?

O iPAGARE não recebe nem repassa valores de transações, visto que é um gateway e não um intermediário pagamentos. 

Um gateway provê a infraestrutura tecnológica para receber pagamentos pela internet, mas o estabelecimento deve firmar os acordos comerciais para vendas pela internet diretamente com cada operadora e banco. Por esta razão, o valor do pagamento entra diretamente na sua conta conforme o contrato que você firmar com o banco ou operadora, cujas taxas e prazos de depósito são negociados diretamente com cada instituição financeira.

A título de referência, o crédito de um pagamento feito por boleto bancário ou débito online geralmente é em D+1 enquanto o crédito de um pagamento com cartão é em D+30 com possibilidade de antecipação do depósito.

Entenda melhor a diferença entre gateway de pagamentos e intermediário de pagamentos.

O iPAGARE garante a transação?

O iPAGARE não garante o recebimento das transações porque, diferentemente de um intermediário de pagamentos, concedemos ao estabelecimento a autonomia e as ferramentas necessárias para que ele realize a gestão de risco das suas vendas e decida se uma determinada venda será aprovada ou negada conforme o grau de risco fornecido pela ferramenta de gestão de risco.

Ao contrário de intermediários de pagamento, o iPAGARE não nega transações legítimas. Ele dá ao estabelecimento o poder de tomar a decisão sobre a venda.

Sou pessoa física. Posso contratar?

Pode, mas leve em conta que, para vender com iPAGARE, você precisa realizar contratos com as operadoras de cartão e bancos. São contratos específicos de comércio eletrônico, cujos procedimentos você encontra no nosso Guia de Meios de Pagamento disponível para download através da conta grátis, no menu "Ajuda > Downloads". As operadoras Redecard e Cielo (ex-Visanet), por exemplo, permitem pessoas físicas firmarem convênios para vendas pela internet.

O pagamento é confirmado na hora?

Sim, todos os pagamentos por débito online e cartão de crédito recebem na hora a confirmação se o pagamento foi ou não aceito.

Onde é creditado o valor do pagamento?

Veja a resposta à pergunta Como recebo o dinheiro?.

São aceitos cartões internacionais ou emitidos no exterior?

Sim, cartões emitidos no exterior são aceitos normalmente. Atualmente, é necessário realizar uma solicitação especial à operadora de cartão para liberar este recurso.

São aceitos cartões de débito?

Para vendas pela internet, os únicos cartões de débito que pode ser oferecido hoje são o Visa Electron do Bradesco e o Banricompras do Banrisul. Infelizmente, para pagamentos pelo internet, não existem outras opções de cartão de débito como Maestro e Visa Electron de outros bancos, por exemplo.

No entanto, existem as modalidades de débito online, frequentemente confundidas com o cartão de débito. O débito online, também conhecido como “transferência online entre contas”, é uma modalidade de pagamento pela internet específica para determinados bancos onde o cliente confirma, informando seu número de conta e senha através do ambiente seguro do banco, o débito em sua conta e o consequente crédito na conta do estabelecimento. Ambos, cliente e estabelecimento, devem necessariamente ter conta naquele banco.

O que preciso para aceitar cartões de crédito?

Para receber pagamentos com cartão de crédito através do gateway de pagamentos iPAGARE, você precisa firmar convênio de comércio eletrônico com cada uma das operadoras de cartão. Através do Painel de Controle da nossa conta grátis, menu "Ajuda > Downloads", você pode baixar nosso Guia de Meios de Pagamento que detalha os procedimentos necessários para firmar estes contratos. Faz parte do nosso suporte técnico apoiá-lo nesta etapa burocrática. Embora a responsabilidade seja  do estabelecimento, nosso apoio permite que não se leve mais tempo do que o necessário nesta etapa.

O que preciso para aceitar boleto bancário?

Para receber pagamentos com boleto bancário através do gateway de pagamentos iPAGARE, você precisa firmar convênio de emissão de boletos pela internet com o seu banco. Através do Painel de Controle da nossa conta grátis, menu "Ajuda > Downloads", você pode baixar nosso Guia de Meios de Pagamento que detalha os procedimentos necessários para firmar estes contratos.

As telas de pagamento usam janelas pop-up? 

Por padrão, todas as telas de pagamento são com janelas pop-up. Para não utilizar janelas pop-up para pagamentos por cartão de crédito, é necessário solicitar uma autorização especial para as operadoras de cartão mediante justificativa que poderá ou não ser aceita.

Posso vender parcelado pelo iPAGARE? 

Sim, vendas com cartão de créditos podem ser parceladas desde que esta modalidade tenha sido liberada pela operadora de cartão de crédito. Ao vender parcelado, você pode definir se haverá ou não cobrança de juros.

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